1. Общие положения
1.1. Совершая покупку товара или услуги LunacyStudio, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и соглашается с ними.
1.2. LunacyStudio несёт ответственность за соответствие товара заявленному описанию и его работоспособность в рамках указанных при продаже требований и условий.
1.3. Перед покупкой клиент обязан самостоятельно ознакомиться с описанием товара, его функционалом, системными требованиями, условиями использования и лицензирования.
1.4. Совершая покупку, клиент подтверждает, что предоставил достоверные данные и понимает назначение приобретаемого товара или услуги.
2. Покупка товаров и возврат средств
2.1. Все товары LunacyStudio предоставляются в цифровом формате.
2.2. После получения цифрового товара возврат денежных средств, как правило, не производится.
2.3. Возврат может быть рассмотрен администрацией в исключительных случаях, если товар существенно не соответствует заявленному описанию, а выявленная проблема не может быть исправлена со стороны LunacyStudio.
2.4. Наличие у клиента технических проблем, вызванных неправильной установкой, сторонними плагинами, программным обеспечением, изменением файлов товара или несовместимостью с системой, не является автоматическим основанием для возврата.
2.5. Клиент несёт ответственность за правильность данных, указанных при покупке.
2.6. Покупка товара по ошибке, изменение решения после покупки или отсутствие необходимости в приобретённом товаре не являются основанием для обязательного возврата денежных средств.
3. Лицензия и защита товаров
3.1. Сборки, плагины и другие цифровые товары LunacyStudio могут предоставляться с системой лицензирования и защиты.
3.2. Лицензия используется для защиты товаров от несанкционированного распространения, перепродажи, передачи третьим лицам, публикации в открытом доступе и иных нарушений условий использования.
3.3. Запрещается без разрешения администрации LunacyStudio:
- передавать приобретённый товар третьим лицам;
- перепродавать товар или его копии;
- публиковать товар или его файлы в открытом доступе;
- распространять или сливать товар;
- обходить, взламывать или несанкционированно удалять систему лицензирования;
- предоставлять третьим лицам доступ к своей лицензии или аккаунту с приобретённым товаром.
3.4. За дополнительную плату LunacyStudio может рассмотреть возможность официального снятия лицензии с товара.
3.5. Стоимость и условия снятия лицензии обсуждаются индивидуально с администрацией LunacyStudio.
3.6. Официальное снятие лицензии не предоставляет клиенту право на перепродажу, слив, публикацию или распространение товара, если такие права отдельно не были согласованы с администрацией LunacyStudio.
4. Использование товаров
4.1. После покупки клиент имеет право использовать приобретённую сборку или другой товар на своём проекте и изменять его под собственные нужды.
4.2. Клиенту разрешено представлять приобретённую и используемую на своём проекте сборку как сборку своего проекта. Данное правило не даёт права перепродавать, распространять, сливать или передавать исходные файлы сборки третьим лицам.
4.3. После покупки клиент вправе изменять содержимое сборки по своему усмотрению, включая конфигурации, оформление, плагины, системы, названия, механики и другие элементы.
4.4. Запрещено самостоятельно обходить, взламывать или удалять установленную LunacyStudio лицензию без разрешения администрации. Несанкционированное снятие лицензии рассматривается как нарушение правил, поскольку оно может создать возможность дальнейшего распространения или слива защищённого товара.
4.5. Если клиенту необходимо использовать товар без лицензии, возможность её официального снятия необходимо предварительно согласовать с администрацией LunacyStudio.
4.6. При нарушении правил распространения или лицензирования LunacyStudio имеет право прекратить техническую поддержку и ограничить доступ к лицензируемому товару.
5. Поддержка клиентов
5.1. LunacyStudio предоставляет техническую поддержку по приобретённым товарам в разумных пределах.
5.2. Стандартная поддержка включает помощь по вопросам, непосредственно связанным с работой приобретённого товара.
5.3. В стандартную поддержку не входят:
- полная переделка товара;
- разработка нового функционала;
- индивидуальная доработка под проект клиента;
- настройка сторонних плагинов, программ или сервисов;
- исправление проблем, возникших вследствие самостоятельного изменения файлов клиентом;
- выполнение работ, которые первоначально не входили в приобретённый товар или услугу.
Такие работы могут выполняться отдельно за дополнительную плату.
5.4. Для получения помощи клиент обязан предоставить понятное описание проблемы и при необходимости приложить логи, скриншоты, видео или другую информацию, необходимую для диагностики.
5.5. Администрация LunacyStudio вправе ограничить или отказать в поддержке при оскорбительном, агрессивном, угрожающем или систематически неадекватном поведении клиента.
6. Правила сообщества LunacyStudio
6.1. В официальных сообществах LunacyStudio запрещены оскорбления, угрозы, травля, намеренные провокации, токсичное поведение и создание конфликтных ситуаций.
6.2. Запрещены спам, массовая рассылка сообщений, реклама сторонних проектов и сервисов без разрешения администрации, а также распространение вредоносных или подозрительных ссылок и файлов.
6.3. Запрещено распространение слитых товаров, обсуждение способов обхода лицензирования, взлома защиты или незаконного получения платных цифровых материалов.
6.4. Запрещены мошенничество, попытки обмана администрации, разработчиков или других участников сообщества.
6.5. Пользователи обязаны соблюдать уважительную форму общения с администрацией, разработчиками, технической поддержкой и другими участниками сообщества.
7. Нарушения и ограничения
7.1. В зависимости от характера нарушения пользователь может получить предупреждение, ограничение доступа к чату, временную или постоянную блокировку в официальных сообществах LunacyStudio.
7.2. При серьёзном нарушении администрация вправе применить блокировку без предварительного предупреждения.
7.3. Попытка слива, перепродажи, незаконного распространения товара или обхода системы лицензирования может привести к прекращению технической поддержки и ограничению доступа к лицензируемому товару.
7.4. Создание дополнительных аккаунтов с целью обхода ранее выданных ограничений или блокировок может привести к блокировке связанных аккаунтов.
7.5. Вид ограничения определяется администрацией в зависимости от обстоятельств и тяжести нарушения.
8. Изменение правил
8.1. LunacyStudio оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие правила.
8.2. Актуальная версия правил размещается на официальных ресурсах LunacyStudio.
8.3. Клиент обязан самостоятельно следить за актуальной версией правил.
8.4. Продолжение использования товаров, сервисов или официальных сообществ LunacyStudio после изменения правил означает согласие пользователя с их актуальной редакцией.